Passe a ser um centro de montagem em parceria com a 1001pneus

GUIDELINE 1001PNEUS
 
Compreendo que a entrega pode ser efetuada por GLS, SEUR ou DPD. Nenhum acordo tácito pode ser tomado impunemente com um motorista que possa implicar uma recusa de litígio por parte da sociedade de transporte.

No momento da entrega diária controlo a quantidade e a conformidade dos produtos entregados pelo motorista antes de carimbar/ assinar a nota de remessa.

Recuso os pacotes que não correspondem a encomenda esperada ou que estão danificados indicando o motivo e o descritivo do pacote recusado na nota de remessa.

Contacto os clientes num prazo de 48h depois da entrega das suas encomendas. Os contactos estão disponíveis no meu espaço cliente no titulo de transporte ou então no e-mail de confirmação da entrega.
 
Acolhimento
 
Acolho o cliente numa atmosfera agradável, calorosa e profissional.

A sinalética do meu centro é facilmente identificável para o cliente.

Certifico-me que a minha equipa e eu próprio somos respeitosos e acolhedores para com os clientes.
 
Intervenção
 
É com profissionalismo que lido com o cliente e com o seu veículo.

Demonstro fiabilidade e aconselho efetuando um trabalho cuidadoso.  

Fazer assinar uma nota de intervenção faz parte dos meus processos diários.

Antes de cada intervenção, certifico-me sempre que a encomenda recebida está em conformidade com as normas do construtor automóvel. No caso contrario não comprometo a minha responsabilidade intervindo no veículo do cliente.

Tomo as precauções necessárias para não danificar o veículo do cliente (jante, estofados, volante, válvula...).

Utilizo exclusivamente a chave dinamométrica para apertar os pernos e não danificar o veículo do cliente.

A pressão dos pneus faz-se sempre segundo as normas do construtor automóvel.

Limpo as jantes do cliente e convido-o a controlar o veículo ao fim da intervenção.
 
Faturação
 
A faturação dos meus serviços é a que está indicada na pagina 1001pneus.pt.

Não faturo o Ecovalor dos pneus usados ao cliente.

Não devolvo os pneus usados ao cliente para que ele os deposite no centro de recolha
 
Serviço pós-venda
 
Comprometo-me a completar e enviar de volta num prazo de 48h todas as declarações que permitem a tomada a cargo de um pedido de garantia, a reexpedição de um pacote não conforme ou uma não receção.  
 
Reciclagem
 
A 1001Pneus tem acordo com a Valorpneu para que todos os nossos parceiros possam depositar gratuitamente os pneus usados nos centros de recolha da Valorpneu.
 
Atualização
 
Informo a 1001 pneus das minhas férias e outros eventos que originam o enceramento do centro 10 dias antes.

Comunico todas as modificações de contactos, tarifários ou de serviços a 1001 pneus desde o meu espaço cliente ou por e-mail a parcerias@1001pneus.pt.

Transmito o meu logótipo assim como fotos do meu centro (interior e exterior) por e-mail a parcerias@1001pneus.pt
 
Confidencialidade
 
Os contactos fornecidos pelo cliente permanecerão estritamente confidenciais e não serão utilizadas para os meus fins comerciais ou comunicadas a terceiros.
 
Qualquer incumprimento aos compromissos citados acima resultarão no cancelamento imediato e sem aviso prévio entre o centro de montagem referenciado e a SAS 1001 pneus.